ప్రపంచవ్యాప్తంగా కస్టమర్ సపోర్ట్ సేవలను అందించే కమ్యూనిటీ ఆపరేషన్స్ టీమ్లో Uber ఈ కోతలను అమలు చేస్తోంది. సంస్థ తన కార్యకలాపాలను మరింత సరళంగా మార్చుకోవడంలో భాగంగా ఈ నిర్ణయం తీసుకున్నట్లు వెల్లడించింది.
ఈ మార్పుల్లో భాగంగా రిమోట్గా పనిచేస్తున్న ఉద్యోగులను తిరిగి ఆఫీసులకు రావాలని Uber ఆదేశించింది. కంపెనీ తన హబ్ ఆఫీసుల నుంచే సేవలను నిర్వహించాలని నిర్ణయించుకుంది.
గతంలోనే Uber తన కార్యకలాపాల్లో AI మరియు ఆటోమేషన్పై భారీగా పెట్టుబడులు పెట్టింది. ఇప్పుడు కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగంలో కూడా AIని విస్తృతంగా వినియోగించడం ద్వారా పనితీరును మెరుగుపరచాలని కంపెనీ భావిస్తోంది.
కస్టమర్ సర్వీస్ విభాగంలో చేపట్టిన ఈ పునర్వ్యవస్థీకరణ ప్రక్రియ, AI సాంకేతికత వల్ల సేవా రంగంలో వస్తున్న మార్పులకు నిదర్శనంగా నిలుస్తోంది. భవిష్యత్తులో మరింతగా AIని తమ ఆపరేషన్లలో భాగం చేసేందుకు Uber సిద్ధమవుతోంది.
