తెలంగాణలో ప్రైవేట్ పాఠశాలల ఇష్టారాజ్యాన్ని అరికట్టేందుకు, ఫీజుల దోపిడీని అడ్డుకునేందుకు పాఠశాల విద్యాశాఖ ప్రత్యేక వ్యవస్థను సిద్ధం చేసింది. దీని కోసం ‘ఆన్లైన్ ప్రైవేట్ స్కూల్ కంప్లైంట్ మానిటరింగ్ సిస్టమ్’ (PSCMS) అనే వెబ్సైట్ను ప్రభుత్వం అందుబాటులోకి తెచ్చింది. ఈ విధానం ద్వారా పాఠశాలల్లో పారదర్శకత, జవాబుదారీతనాన్ని పెంచాలని విద్యాశాఖ లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది.
ఫిర్యాదు చేయాలనుకునే వారు విద్యాశాఖ అధికారిక వెబ్సైట్లోని ‘Online Services’ విభాగంలోకి వెళ్లాలి. అక్కడ తమ మొబైల్ నంబర్తో లాగిన్ అయి, ఫోన్కు వచ్చే ఓటీపీ (OTP) — అంటే ఒకసారి మాత్రమే వాడగలిగే రహస్య సంఖ్య — ద్వారా ధృవీకరణ పూర్తి చేయాలి. ఆ తర్వాత పాఠశాల పేరు, సమస్య రకం, పూర్తి వివరాలను నమోదు చేయవచ్చు.
ఈ పోర్టల్లో ఫిర్యాదుకు సంబంధించిన ఆధారాలను కూడా అప్లోడ్ చేసే సదుపాయం ఉంది. పాఠశాలలకు సంబంధించిన పత్రాలు లేదా ఫోటోలను జత చేయవచ్చు. సమస్య తీవ్రతను బట్టి సంబంధిత విద్యాశాఖ అధికారులు తక్షణమే స్పందించి, తగిన చర్యలు తీసుకుంటారు.
తాము చేసిన ఫిర్యాదు ఏ దశలో ఉందో తెలుసుకునేందుకు ‘Grievance Tracking Mechanism’ — అంటే ఫిర్యాదు పురోగతిని పర్యవేక్షించే వ్యవస్థను కూడా ఏర్పాటు చేశారు. తమ ఫోన్ నంబర్ లేదా ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు వచ్చే ‘Grievance ID’ ద్వారా ఫిర్యాదుదారులు తమ సమస్య ప్రస్తుత స్థితిని ఎప్పటికప్పుడు ట్రాక్ చేసుకోవచ్చు.
ఈ ట్రాకింగ్ వ్యవస్థలో ఫిర్యాదు ఐడీ, పేరు, ఫోన్ నంబర్, అప్లోడ్ చేసిన పత్రాలు, అధికారులు తీసుకున్న చర్యల వివరాలు స్పష్టంగా కనిపిస్తాయి. నిజమైన సమస్యలు ఉన్న తల్లిదండ్రులు ఈ ఆన్లైన్ వ్యవస్థను పూర్తి వివరాలతో సద్వినియోగం చేసుకోవాలని విద్యాశాఖ కోరింది.
