Uber తన Community Operations టీమ్లోని గ్లోబల్ కస్టమర్ సర్వీస్ ఉద్యోగాల్లో 10% తగ్గింపును ప్రకటించింది. ఈ నిర్ణయం AI సాంకేతికతను మరింత సమగ్రంగా ఉపయోగించడం, కార్యకలాపాలను సరళీకృతం చేయడం మరియు ఆఫీస్లో సహకరణాన్ని పెంపొందించడం లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. ఈ మార్పుల్లో భాగంగా రిమోట్ ఉద్యోగులు Uber ప్రధాన ఆఫీస్లకు తిరిగి రావలసి ఉంటుంది.
ఈ చర్య Uber కస్టమర్ సపోర్ట్ వ్యవస్థను పునర్వ్యవస్థీకరించే విస్తృత ప్రణాళికలో ఒక భాగం. కంపెనీ ఇటీవలి సంవత్సరాల్లో AI మరియు ఆటోమేషన్లో భారీ పెట్టుబడులు పెట్టింది. అయితే, AI మానవ ఉద్యోగులను ఎంతవరకు భర్తీ చేస్తుందో అనే ప్రశ్నంపై వివాదాలు కొనసాగుతున్నాయి.
ఈ మార్పుల వల్ల ప్రభావితమైన ఉద్యోగులు మరియు కంపెనీ భవిష్యత్ ప్రణాళికలపై చర్చలు ప్రారంభమయ్యాయి. Uber ఈ మార్పులు చాలా కాలంగా ఉన్నంగా సంస్థ సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరుస్తాయని నమ్ముతోంది.
