రైడ్ బుక్ చేసుకునే ముందే డ్రైవర్కు టిప్ ఇచ్చే 'అడ్వాన్స్ టిప్పింగ్' విధానాన్ని వెంటనే నిలిపివేయాలని క్యాబ్ కంపెనీలను కేంద్ర ప్రభుత్వం ఆదేశించింది. ఈ పద్ధతి వినియోగదారులను తప్పుదోవ పట్టించేదిగా, అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతిగా ఉందని వినియోగదారుల వ్యవహారాల కార్యదర్శి నిధి ఖరే తెలిపారు. రైడ్ పూర్తయ్యాక టిప్ ఇవ్వాలా వద్దా అనేది ప్రయాణికుడి ఇష్టమని, ముందుగానే టిప్ అడగడం సరికాదని ఆమె స్పష్టం చేశారు.
ఈ నిర్ణయం తీసుకోవడానికి జాతీయ వినియోగదారుల హెల్ప్లైన్కు వచ్చిన ఫిర్యాదులే ప్రధాన కారణం. టిప్ చెల్లిస్తేనే రైడ్ యాక్సెప్ట్ చేస్తారనే భావన ప్రయాణికులకు కలుగుతోందని వినియోగదారులు ఫిర్యాదు చేశారు. వివరణాత్మక దర్యాప్తు తర్వాత, రైడ్ ప్రారంభానికి ముందే అదనపు డబ్బు చెల్లించేలా ఒత్తిడి తెచ్చే విధానాలు అన్యాయమని కేంద్రం గుర్తించింది.
ఈ చర్యలకు ముందు, అన్యాయమైన వ్యాపార పద్ధతులను అనుసరిస్తున్నందుకు Rapido సంస్థపై కేంద్ర వినియోగదారుల పరిరక్షణ ప్రాధికార సంస్థ (CCPA) రూ.10 లక్షల జరిమానా విధించింది. Rapidoను నిర్వహించే Roppen Transportation Services Pvt Ltd సంస్థ ప్రయాణికులపై అదనపు డబ్బు చెల్లించేలా ఒత్తిడి తెస్తోందని CCPA తప్పుబట్టింది. ఈ జరిమానా విధించిన మరుసటి రోజే అడ్వాన్స్ టిప్పింగ్పై కేంద్రం కఠిన ఆదేశాలు జారీ చేసింది.
కేంద్రం చర్యలు కేవలం Rapidoకే పరిమితం కాలేదు. Uber, Ola, Namma Yatri వంటి ఇతర ప్లాట్ఫామ్ల వ్యాపార విధానాలపై కూడా దర్యాప్తు కొనసాగుతోంది. ఈ సంస్థలన్నీ 2023లో రూపొందించిన 'డార్క్ పాటర్న్స్' (వినియోగదారులను మోసపూరితంగా నిర్ణయాలు తీసుకునేలా చేసే డిజిటల్ డిజైన్ పద్ధతులు) మార్గదర్శకాలను పాటించాలని కేంద్రం ఆదేశించింది.
భారత్లో పనిచేస్తున్న క్యాబ్, బైక్-ట్యాక్సీ అగ్రిగేటర్ల వ్యాపార పద్ధతులను పరిశీలించేందుకు CCPA రంగాల వారీగా దర్యాప్తు చేస్తోంది. ముఖ్యంగా డైనమిక్ ప్రైసింగ్ వంటి అంశాలపై కూడా అధికారులు దృష్టి సారించారు. ఇప్పటికే పలు ప్లాట్ఫామ్లకు నోటీసులు జారీ చేసిన ప్రభుత్వం, భవిష్యత్తులో కూడా ఇటువంటి అన్యాయమైన పద్ధతులపై నిఘా ఉంచనుంది.
