కస్టమర్లతో ఉద్యోగులు జరిపే సంభాషణలను విశ్లేషించి, వాటి ద్వారా నేర్చుకోగల AI ఏజెంట్లను రూపొందించేందుకు Encore AI సిద్ధమైంది. 'ఇంటరాక్షన్ మైనింగ్' అనే ప్రక్రియ ద్వారా ఏ పద్ధతులు కస్టమర్లతో విజయవంతమైన ఫలితాలను ఇస్తాయో ఈ ప్లాట్ఫామ్ గుర్తిస్తుంది.
ఈ స్టార్టప్ తన ప్లాట్ఫామ్ కోసం కాల్ రికార్డింగ్లు, ఈమెయిల్స్, మరియు టెక్స్ట్ మెసేజ్లను సేకరిస్తుంది. ఈ సమాచారాన్ని కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజ్మెంట్ (CRM) సిస్టమ్స్తో అనుసంధానం చేయడం ద్వారా కంపెనీలు తమ పనితీరును మెరుగుపరుచుకోవచ్చు.
ప్రస్తుతం ప్రపంచవ్యాప్తంగా 40కి పైగా ఎంటర్ప్రైజ్ కస్టమర్లు ఈ సేవలను వాడుతున్నారు. వీరిలో ఎక్కువ మంది ఆర్థిక సంస్థలే ఉండటం గమనార్హం. సీడ్ రౌండ్ తర్వాత కంపెనీ వార్షిక ఆదాయం (ARR) ఐదు రెట్లకు పైగా పెరిగింది.
సేకరించిన ఈ నిధులతో అమెరికాలో సేల్స్ కార్యకలాపాలను విస్తరించాలని Encore AI లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది. అలాగే, మరిన్ని పెద్ద ఆర్థిక సంస్థల్లో తమ ప్లాట్ఫామ్ను అందుబాటులోకి తీసుకురావాలని కంపెనీ ప్రణాళికలు సిద్ధం చేస్తోంది.
