Google తన Gemini యాప్లో వాయిస్ కమాండ్ల ద్వారా పనులు చేయవచ్చని ప్రకటించింది. అయితే, ఈ యాప్లో ఉన్న చాట్, స్పార్క్, డైలీ బ్రీఫ్ వంటి ఫీచర్లకు విడివిడిగా బ్రాండింగ్ చేయడం వల్ల వినియోగదారుల అనుభవం అస్తవ్యస్తంగా మారుతోంది. ఒకే యాప్లో ఇన్ని రకాల ఫీచర్లు ఉండటం వల్ల, వినియోగదారులు ఏ ఫీచర్ను ఎప్పుడు వాడాలో అర్థం చేసుకోవడం కష్టమవుతోంది.
డైలీ బ్రీఫ్ అనేది Gmail, క్యాలెండర్ వంటి యాప్ల నుండి డేటాను తీసుకుని అప్డేట్లను ఇచ్చే ఫీచర్. ఇది ఒక AI-ప్రారంభిత ఎజెండాగా పనిచేస్తుంది. అయితే, ఇది అవసరమైన సమాచారాన్ని అందించడానికి బదులుగా, పాత సెర్చ్లను మళ్లీ చూపించడం వంటి అయాచిత నడ్జ్లను (అనవసరమైన సూచనలను) పంపుతోంది. ఇది వినియోగదారులకు ఉపయోగకరంగా ఉండకపోగా, గగుర్పాటు కలిగించేలా ఉందని విమర్శలు వస్తున్నాయి.
స్పార్క్ అనేది వినియోగదారుల తరపున పనులు చేయగల ఒక AI ఏజెంట్. అంటే, స్వయంగా నిర్ణయాలు తీసుకోగల AI సిస్టమ్ ఇది. దీన్ని కూడా ఒక ప్రత్యేక బ్రాండ్గా ప్యాక్ చేయడం వల్ల, వినియోగదారులు ఏ పనికి ఏ ఫీచర్ వాడాలో ఆలోచించాల్సి వస్తోంది. కేవలం తమ అభ్యర్థనను టైప్ చేస్తే, AI ఏజెంట్ దాన్ని ఎలా చేయాలో నిర్ణయించుకోవాలని వినియోగదారులు కోరుకుంటున్నారు.
ఈ సమస్య కేవలం Googleకే పరిమితం కాలేదు. Anthropic సంస్థకు చెందిన Claude, OpenAI సంస్థకు చెందిన ChatGPT వంటివి కూడా వినియోగదారులను చాట్, వర్క్ వంటి మోడ్ల మధ్య ఎంచుకోమని అడుగుతున్నాయి. ఇలాంటి ఇంజనీరింగ్-మైండెడ్ డిజైన్ వల్ల AIతో సంభాషించడం అసహజంగా అనిపిస్తోంది.
Apple సంస్థ మాత్రం Siri విషయంలో భిన్నమైన విధానాన్ని అనుసరిస్తోంది. వినియోగదారులు కొత్త ఇంటర్ఫేస్ను నేర్చుకోకుండానే, ఇప్పటికే వాడుతున్న యాప్లను స్మార్ట్గా మార్చడం ద్వారా Apple విజయం సాధిస్తోంది. టెక్స్ట్ మెసేజింగ్ లాంటి సరళమైన ఇంటర్ఫేస్ వైపు వినియోగదారులు మొగ్గు చూపుతున్నారని, iMessage దీనికి ఒక బంగారు ప్రమాణమని పెట్టుబడి భాగస్వామి జస్టిన్ మూర్ అభిప్రాయపడ్డారు.
