Airbnb తన ప్లాట్ఫామ్లో AIని వేగంగా అమలు చేస్తోంది. కొత్త ఫీచర్లను రూపొందించడం నుంచి వాటిని వినియోగదారులకు అందుబాటులోకి తీసుకురావడానికి పట్టే సమయాన్ని కంపెనీ 60% వరకు తగ్గించింది. గత ఏడాదితో పోలిస్తే, ఈ ఏడాది కంపెనీ విడుదల చేసిన ఫీచర్లు, మెరుగుదలల సంఖ్య దాదాపు 80% పెరిగింది.
సాంకేతికతలో భాగంగా Airbnb కొత్తగా ఒక AI సెర్చ్ ఫంక్షన్ను పరీక్షిస్తోంది. దీని ద్వారా వినియోగదారులు సాధారణ భాషలో టైప్ చేసి తమకు కావాల్సిన ఫలితాలను సులభంగా పొందవచ్చు. ఈ ఫీచర్ సెర్చ్ అనుభవాన్ని మరింత సరళతరం చేయనుంది.
కస్టమర్ సపోర్ట్ విభాగంలో కూడా AIని కంపెనీ భారీగా వాడటం ప్రారంభించింది. ప్రస్తుతం 45% కస్టమర్ సమస్యలు మనుషుల ప్రమేయం లేకుండానే AI ద్వారా పరిష్కారమవుతున్నాయి. దీని ఫలితంగా, ప్రతి బుకింగ్పై అయ్యే సపోర్ట్ ఖర్చు గత ఏడాదితో పోలిస్తే 16% తగ్గింది.
