హాపర్ యాప్ లో 'టిప్' మరియు 'విపీఎస్ సపోర్ట్' వంటి ఐచ్ఛిక ఫీజులను వినియోగదారుల స్పష్టమైన అనుమతి లేకుండా డిఫాల్ట్గా ఎంచుకుంది. ప్రయాణికులు బుకింగ్ చేసే ముందు మొత్తం ఖర్చు ఏమిటో తెలుసుకోలేకపోయారు, ఎందుకంటే ఈ ఫీజులు యాప్ లో దిగువకు స్క్రోల్ చేసినప్పుడే కనిపించేవి.
ప్రైస్ ఫ్రీజ్ సేవ గురించి కూడా వినియోగదారులను మోసం చేశారు. ఈ సేవకు రేట్ లిమిట్లు మరియు లభ్యత పరిమితులు ఉన్నాయి, కానీ వాటి గురించి స్పష్టంగా సమాచారం ఇవ్వలేదు. ఈ ప్రాక్టీసులన్నీ 2023 మధ్యలో ఆపబడ్డాయి, ఇది FTC విచారణ ప్రారంభించే ముందే.
సెటిల్మెంట్ మొత్తం $35 మిలియన్లు, ఇవి మోసం పాలైన వినియోగదారులకు పరిహారంగా ఖర్చు చేయబడతాయి. ఇప్పుడు హాపర్ అన్ని ఫీజులను బుకింగ్ పూర్తి చేసే ముందు స్పష్టంగా ప్రదర్శించాల్సి ఉంటుంది.
ఈ నిర్ణయం భారతదేశంలోని ట్రావెల్ యాప్ ఉపయోగించే వినియోగదారులకు కూడా హెచ్చరికగా ఉంది. ఇప్పటికీ అనేక భారతీయ యాప్లు దాచిన ఫీజులను ఉపయోగిస్తున్నాయి, ఇది వాటి ప్రాక్టీసులను పరిశీలించడానికి కారణమవుతుంది.