అమెరికాలోని 10 ప్రధాన వ్యక్తిగత బ్యాంకులను కంపోజిట్ స్కోరు ఆధారంగా ర్యాంకింగ్ చేశారు. ఈ జాబితాలో 67.9 స్కోరు సాధించిన బ్యాంక్ ఆఫ్ అమెరికా మొదటి స్థానాన్ని దక్కించుకుంది. మరోవైపు, వెల్స్ ఫార్గో 52.4 స్కోరుతో ఈ జాబితాలో చివరి స్థానంలో నిలిచింది.
ఈ బ్యాంకుల పనితీరును పరిశీలించినప్పుడు కస్టమర్ల ఫిర్యాదుల రేటులో స్పష్టమైన తేడాలు కనిపించాయి. ఈ అధ్యయనంలో 9వ ర్యాంకులో ఉన్న బ్యాంకు అత్యధిక ఫిర్యాదు రేటును కలిగి ఉంది.
మొబైల్ యాప్ల రేటింగ్ల విషయానికి వస్తే, బ్యాంకులు ట్రస్ట్పైలట్ (Trustpilot) ప్లాట్ఫామ్పై తక్కువ రేటింగ్లను పొందాయి. అయితే, బ్యాంకుల మొబైల్ అప్లికేషన్లకు మాత్రం 4.8 నుండి 4.9 వరకు అధిక రేటింగ్లు లభించాయి.
