విద్యుత్ వినియోగదారులకు మరింత వేగవంతమైన, పారదర్శకమైన సేవలు అందించేందుకు TG-NPDCL ఏఐ ఆధారిత వాట్సాప్ చాట్బాట్ను ప్రవేశపెట్టింది. ఈ విషయాన్ని ములుగు సర్కిల్ సూపరింటెండింగ్ ఇంజనీర్ (SE) బి. బిక్షపతి శనివారం వెల్లడించారు. కార్యాలయాలకు వెళ్లే పని లేకుండా, ఇంటి నుంచే ఫిర్యాదులు నమోదు చేసుకునేలా డిజిటల్ సేవా మార్గాలను సంస్థ బలోపేతం చేస్తోంది.
ఈ చాట్బాట్ నంబర్ 87124 81489. వినియోగదారులు తమ ఫోన్లలో ఈ నంబర్ను సేవ్ చేసుకుని, వాట్సాప్లో 'హాయ్' అని మెసేజ్ పంపడం ద్వారా సేవలను పొందవచ్చు. రోజులో 24 గంటలు, వారంలో ఏడు రోజులు ఈ సదుపాయం అందుబాటులో ఉంటుంది.
ఈ చాట్బాట్ ద్వారా విద్యుత్ సంబంధిత ఫిర్యాదులు, బిల్లింగ్ వివరాలు, కొత్త విద్యుత్ సర్వీస్ కనెక్షన్లు మరియు సౌర విద్యుత్ సేవలకు సంబంధించిన సమాచారాన్ని తెలుసుకోవచ్చు. ఇతర ప్రశ్నలకు కూడా ఈ చాట్బాట్ ద్వారా సహాయం పొందవచ్చని సంస్థ తెలిపింది.
విద్యుత్ సరఫరా సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించేందుకు టోల్ ఫ్రీ నంబర్ 1912, మొబైల్ యాప్ మరియు వెబ్సైట్ వంటి ఇతర ఆధునిక మార్గాలను కూడా సంస్థ మరింత మెరుగుపరిచింది. ఫిర్యాదులను నమోదు చేసిన వెంటనే, సంబంధిత అధికారులకు పంపి పరిష్కార ప్రక్రియను పర్యవేక్షించేలా ఈ వ్యవస్థలను రూపొందించారు.
వినియోగదారుల సంతృప్తి తమ మొదటి ప్రాధాన్యత అని ఎస్ఈ బి. బిక్షపతి పేర్కొన్నారు. ప్రతి వినియోగదారుడికి నాణ్యమైన సేవలు అందేలా సాంకేతికతను విస్తరిస్తున్నామని ఆయన తెలిపారు. అందుబాటులో ఉన్న ఈ డిజిటల్ సేవలను పూర్తిగా వినియోగించుకోవాలని ఆయన కోరారు.
