రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) క్రెడిట్ కార్డ్ మోసాలకు సంబంధించి కఠినమైన నిబంధనలను ప్రకటించింది. బ్యాంకులు వినియోగదారులకు 5 రోజుల్లోపు వివాదాస్పద మొత్తాన్ని తాత్కాలిక క్రెడిట్గా ఇవ్వాలని ఈ నియమాలు నిర్దేశిస్తున్నాయి.
500 రూపాయలకు మించిన ప్రతి ఎలక్ట్రానిక్ బ్యాంకింగ్ లావాదేవీకి బ్యాంకులు తప్పనిసరిగా SMS హెచ్చరికలు పంపాలని RBI నిర్దేశించింది. 500 రూపాయల వరకు ఉండే లావాదేవీల్లో SMS పంపకపోతే చార్జీలు విధించకూడదని స్పష్టం చేసింది.
మోసపూరిత లావాదేవీలకు సంబంధించి వినియోగదారులు ఫిర్యాదు చేసిన తేదీ నుండి ఐదు రోజుల్లోపు బ్యాంకులు తప్పనిసరిగా చర్యలు తీసుకోవాలని RBI హైలైట్ చేసింది. బ్యాంక్ వైపు నిర్లక్ష్యం వల్ల జరిగిన మోసాల్లో వినియోగదారులకు ఏ బాధ్యత ఉండదని, లావాదేవీ మొత్తాన్ని తిరిగి ఇవ్వాలని నిర్దేశించింది.
ఈ మార్పులు వినియోగదారుల భద్రతను పెంచడానికి RBI చేసిన ప్రయత్నాల్లో భాగం. డిజిటల్ లావాదేవీల్లో సురక్షితతను నిర్ధారించడానికి బ్యాంకులు తమ కమ్యూనికేషన్ సిస్టమ్స్ మరియు ఫిర్యాదు పరిష్కార ప్రక్రియలను మెరుగుపరచాలని సూచించింది. ఈ నిబంధనలు 2027 జనవరి 1 నుండి అమలులోకి వస్తాయి.
