ఉబెర్ తన కస్టమర్ సర్వీస్ సంస్థలో ప్రపంచవ్యాప్తంగా సుమారు 10% ఉద్యోగాలను తగ్గిస్తోంది. ఈ కటౌతులు ప్రధానంగా కస్టమర్ సపోర్ట్ నిర్వహించే కమ్యూనిటీ ఆపరేషన్స్ టీమ్పై ప్రభావం చూపుతాయి.
దీంతో పాటు, రిమోట్ పనిచేసే ఉద్యోగులు తమ స్థానాలు నిలుపుకున్నా ఉబెర్ హబ్ ఆఫీసులకు తిరిగి రావాల్సి ఉంటుంది. కంపెనీ ఇది తర్వాత AI సాంకేతికతను తన కార్యకలాపాలలో మరింతగా ఉపయోగించుకోవడానికి ప్రణాళికలు వేస్తోంది.
ఈ నిర్ణయం కేవలం ఉబెర్ మాత్రమే కాకుండా, వివిధ రంగాల్లోని సంస్థలు సాధారణ ప్రశ్నలు మరియు సపోర్ట్ పనులను నిర్వహించడానికి ఆటోమేటెడ్ సిస్టమ్లను అవలంబించడం వైపు మళ్లుతున్నట్లు సూచిస్తుంది. కంపెనీలు ఇప్పుడు AI ద్వారా కస్టమర్ ఇంటరాక్షన్లను మరింత సమర్థవంతంగా నిర్వహించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నాయి.
ఈ మార్పుల వల్ల ఉద్యోగుల సంఖ్యపై ఎలాంటి ప్రభావం ఉంటుందో ఉబెర్ ఇంకా బహిర్గతం చేయలేదు. కానీ AI మరియు ఆఫీస్-సెంట్రిక్ వర్క్ పాలసీల వైపు దృష్టి పెట్టడం ద్వారా కంపెనీ భవిష్యత్తును పునర్నిర్మించుకుంటోంది.
